Engagements

 

Etre un partenaire fiable sur lequel nos Clients  peuvent compter tous les jours est un souci permanent pour Cadeaux-sympas.

C’est pourquoi nous avons mis en place une charte Qualité de 10 engagements qui correspondent à vos attentes en matière de qualité de service.

Cadeaux-sympas veille à ce que ces engagements soient respectés tout au long du processus. De la passation de la commande à l'expédition des nos produits en passant par le suivi.

Notre démarche Qualité, initiée en 2002, se veut une référence en matière de qualité de service dans la profession.

• Le Service Commercial
• Le Service Logistique
• Le Suivi et la satisfaction Client
• L'offre Produit
• La Formation du Personnel

• Tous nos produits sont de fabrication française. Les articles commandés sont pour la plupart personnalisés dans nos ateliers. Ce qui garantit un suivi et un contrôle accrus.
• Nous nous engageons à respecter les délais entre la passation de vos commandes et l'envoi de celles-ci. Si pour une raison quelconque ce délai ne pouvait être tenu (incident technique, panne machine etc...), nos Clients sont avertis par un mail leur indiquant le nouveau délai.
• Un contrôle Qualié est effectué sur le produit avant et après sa personnalisation.
• Toutes les commandes passées sur notre site www.cadeaux-sympas.com peuvent être suivies par nos Clients en temps réel et ainsi connaitre leur état d'avancement. A chaque étape du processus, un état est affecté. (Attente de paiement, Fabriqué, Expédié etc...)
• Chaque envoi a son numéro de suivi afin de connaitre à tout moment où se trouve le colis expédié.
• Cadeaux-sympas s'efforce en permanence de trouver de nouveaux produits afin de renouveller sa collection d'articles personnalisés et ainsi offrir un large choix à ses clients.
• Chaque produit fait l'objet d'une sélection rigoureuse et d'une attention particulière quant à sa personnalisation.
• Chaque partenaire et revendeur de Cadeaux-sympas conclut un contrat de partenariat. Ce partenariat permet de garantir à tous nos clients la même charte de qualité.
• Notre acceuil téléphonique 09 77 74 80 63 vous reçoit tous les jours de 9h à 12h et de 14h à 19h sauf dimanche et mardi
• Notre boutique et show room est à votre disposition dans les mêmes termes que notre acceuil téléphonique.

Suivi des commandes passées sur le site Cadeaux-sympas

Meilleures ventes du site Cadeaux-sympas

Garanties proposées pour l'ensembles des produits Cadeaux-sympas

Frais de port des produits Cadeaux-sympas

Questions fréquentes posées sur le site Cadeaux-sympas

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