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Nos engagements

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Etre un partenaire fiable sur lequel nos Clients  peuvent compter tous les jours est un souci permanent pour Cadeaux-sympas.

C’est pourquoi nous avons mis en place une charte Qualité de 10 engagements qui correspondent à vos attentes en matière de qualité de service.

Cadeaux-sympas veille à ce que ces engagements soient respectés tout au long du processus. De la passation de la commande à l'expédition des nos produits en passant par le suivi.

Notre démarche Qualité, initiée en 2002, se veut une référence en matière de qualité de service dans la profession.

Nos 10 promesses

  • Tous nos produits sont de fabrication française. Les articles commandés sont pour la plupart personnalisés dans nos ateliers. Ce qui garantit un suivi et un contrôle accrus.
  • Nous nous engageons à respecter les délais entre la passation de vos commandes et l'envoi de celles-ci. Si pour une raison quelconque ce délai ne pouvait être tenu (incident technique, panne machine etc...), nos Clients sont avertis par un mail leur indiquant le nouveau délai.
  • Un contrôle Qualié est effectué sur le produit avant et après sa personnalisation.
  • Toutes les commandes passées sur notre site www.cadeaux-sympas.com peuvent être suivies par nos Clients en temps réel et ainsi connaitre leur état d'avancement. A chaque étape du processus, un état est affecté. (Attente de paiement, Fabriqué, Expédié etc...)
  • Chaque envoi a son numéro de suivi afin de connaitre à tout moment où se trouve le colis expédié.
  • Cadeaux-sympas s'efforce en permanence de trouver de nouveaux produits afin de renouveller sa collection d'articles personnalisés et ainsi offrir un large choix à ses clients.
  • Chaque produit fait l'objet d'une sélection rigoureuse et d'une attention particulière quant à sa personnalisation.
  • Chaque partenaire et revendeur de Cadeaux-sympas conclut un contrat de partenariat. Ce partenariat permet de garantir à tous nos clients la même charte de qualité.
  • Notre acceuil téléphonique 09 71 57 89 60 vous reçoit tous les jours de 9h à 12h et de 14h à 19h sauf samedi, dimanche et jours fériés.
  • Notre boutique et show room est à votre disposition dans les mêmes termes que notre acceuil téléphonique.

Le détail de nos promesses

Notre entreprise vous garanti l'application de nos 10 promesses sur nos differents services: Commercial, Logistique, le suivi et la satisfaction client, l'offre produit et la formation du personnel afin de maintenir une relation de confiance et de haute qualité avec nos clients.